to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartıma Haksız Usulsüz Kullanım Uyarısı Ve Düzeltme İsteği
24 Mart günü saat 15.45 civarında km42 hattı otobüsüne arkadaşımla birlikte binerken arkadaşımın İstanbul kartında fiziksel bir sorun olduğu için, onun sırası benden önce olmasına rağmen ücreti kendi kredi kartımla ödedim, ardından da kendi İstanbul kartımı okuttum. Buna rağmen daha sonra telefonuma usulsüz kart kullanımı ile ilgili bir uyarı SMS’i geldi.
Aynı araçta, sırayla önce arkadaşım için kredi kartımdan, sonra kendim için kendi İstanbul kartımla ödeme yapmama rağmen bu işlemin usulsüz kullanım olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. Ne bu uyarıya ilişkin bir kayıt veya dosya numarası, ne de konuyu açıklayıcı ek bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Bu nedenle İstanbul kartıma ilişkin usulsüz kullanım uyarısının incelenmesini, işlemlerimin aynı anda iki farklı kişi için yapılan ardışık ve normal bir ödeme olarak değerlendirilmesini ve kaydın tarafım adına olumsuz bir duruma yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
