to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Yükleme İşlemi Başarısız, Çekilen Tutarın İadesi Talebi
17 Şubat saat 11:29’da İstanbul’daki bir otomat üzerinden fiziki İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi yurt dışı Azerbaycan banka kartımla gerçekleştirdim, hesabımdan 310 TL tahsil edildi ancak yükleme işlemi otomat ekranında “onaylanmadı” benzeri bir uyarı verdi ve tutar İstanbul Kart'ıma yansımadı. İstanbulkart numaram sonu 8696, banka kartımın sonu 9031 ile bitiyor.
Şu an itibarıyla hem İstanbulkart’ımda yükleme görünmüyor hem de banka kartımdan çekilen tutar geri dönmedi. Yüklenmeyen bu tutarın ya İstanbul Kart'ıma aktarılmasını ya da banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ilgili işlem hareketlerinin kontrol edilmesini ve ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini veya kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Tabriz I. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba. Hangi bilgilere ihtiyaç var?
Tüm detayları verdim, ancak marka daha fazla bilgi istedi ve sonuçta mağdur kaldım. Yabancı uyruklu olduğum için ülkemdeyim ve onlarla nasıl iletişime geçeceğimi bilmiyorum.
