İstanbul Kart Kişiselleştirme

Annem İstanbul kartını kaybetmiş. Yenisini almış alırken de mutlaka kişiselleştirme yapması tembihlenmiş. Çünkü iki katı ücret çekiliyor ve iade alımı gerçekleşmiyor. Annem 65 yaşında ve ne telefon ne de internetten anlıyor. Web sitesi üzerinden kartı eşleştirmeye çalıştık fakat telefon numarasına gelen teyit şifreyi sistem yanlış diye kabul etmiyor 4 gündür deniyoruz. En son müşteri hizmetlerini aradım. Malum işe geldim ofisten arıyorum annemin onayı gerekiyormuş diye bana işlem yaptırtmadılar. Ya arasa kadın numarayı okumayacak halde ne yapması gerektiğini bilmez yardımcı olur musunuz diyorum yok kendisi arayacakmış. He diyorum ben şimdi arim annem gibi konuşayım o zaman bunu mu bekliyorsunuz yani ne saçma. Yetkinlik olmayan insan vatandaşın değil mi?

Ağızlarından vatandaş Kelimesi eksilmiyor. Aynı soruyu sordum işlem yapamadığını söyledi. İsim rica ediyorum soyadını vermiyor bir de isterseniz kendim için şikayet kaydını ben acarım diye dalga geçer gibi cevap veriyor.