Belbim Facia İnd. Kartınızı Kaybetmeyin

İstanbul kartımı kaybettim. 153'ü aradığımda başvuru merkezine gitmem söylendi, gittiğimde online işlem yapılabileceği belirtildi. Ben buradan işlem gerçekleştirelim, belgeleri vereyim, ücreti öderim dememe rağmen kabul etmediler. Online olarak başvuru yapmam, ertesi gün gelmem ve kullanım haklarını aktarmam gerektiği söylendi. Bir gün ne de olsa, online başvuruyu o gün değil de ertesi gün yaptım, ücreti ödedim. İşlemde yazısı çıktı, ben de fotoğraf yüklendi, ücret ödendi, başvuru merkezi kartımı verir diye aynı günün akşamı uğradım. Onay yok, veremeyiz dediler. Ertesi gün fotoğraf nedeniyle başvurum reddedildi. Resmi kurumlarda kullandığım biyometrik fotoğraf her şeye uygun. Tekrar yükledim, yine reddedildi (her yüklemede 1 gün mutlaka bekletiyorlar). Fotoğraf yüklemede sorun varsa (bence yoktu) fiziki olarak başvuru yapayım dedim, bana para iadesi için form gönderdiler. Para iadesini alıp başvuru merkezinden başvuru yapacakmışım tekrar. Tekrar 153'ü aradım. Para ödenmiş, ben iade istemiyorum, ama neden fotoğraf reddediliyor dedim, sürekli verilen cevap: 'formata uygun değil' oldu. Ben de tekrar şikayet kaydı oluşturdum, detaylı bilgi için. Verilen cevap son 6 ay içinde çekilmediği. Format ile bu cevabın ne alakası var? Bir de son altı ayda çekilmediğine nasıl karar vermişler, çok ilginç. Yapay zeka buna karar vermiş, çağrı merkezinden öyle söylediler. Ben de ne ile yapay zeka karşılaştırdı da karar verdi dedim, fotoğraf güncel. Son olarak farklı bir fotoğrafı 3. kez yükledim, o da beklemede. Başvuru kabul edilirse, önceki karttaki bakiye için de kart basım aşamasında iken gidip form doldurmak gerekiyormuş, her merkezden de olmuyormuş. O da 1-3 iş günü içinde aktarılıyormuş karta. Madem online geçildi, bu talep formunu neden bizden merkeze gidip doldurmamız isteniyor? Bütün bilgiler sistemde var, aktarma da sistemsel. Online diyorlar, vermemek için uğraştırıyorlar, kartı verdiklerinde eminim abonmanım bitmiş olacak. Eski İBB yönetiminde istersek fiziki olarak aynı gün içinde alabiliyorduk. Online olarak talep edersek fotoğraf uygun değilse ödeme aşamasına geçmeyip uyarı veriyordu. 3 gün içinde kargoyla elimizde oluyordu. Yapay zeka ile çalıştığı söylenen sistemleri bana 2 hafta geçti, kartımı veremedi. Belbim tam bir facia. Bunu yazdım, artık kartımı hiç vermezler. Hakkımı arayacağım, online sistemi dedikleri ret olayı için bahane, sürekli başvuru reddediliyor, aradığınızda reddedilme nedenine ilişkin yardımcı olamıyorlar, sadece şikayet oluşturabiliyorlar. Lütfen kartınızı kaybetmeyin.