İptal Edilen Kartım Nedeniyle İmtiyazlı Kart Başvurum Reddi Ve Haklarım Kullanılamıyor

İstanbulkart’ımı kaybettiğim için güvenlik amacıyla iptal ettirdim ve kart şu an fiziksel olarak da elimde değil. İptal işleminin ardından yeni imtiyazlı İstanbulkart başvurusunda bulundum ancak bu başvurum reddedildi. 153 üzerinden görüştüğümde talebimin çözüm noktasına iletildiği ve internet üzerinden tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine yeniden online başvuru yaptım fakat bu kez de “işlemde olan imtiyazlı kartınız var” uyarısıyla işlemim iptal edildi.

Şu anda iptal edilmiş ve kaybettiğim eski kartı kullanamıyorum, yeni imtiyazlı kart başvurumu da tamamlayamıyorum. Hem öğrenciyim hem de belediyenin spor salonuna gidiyorum. İmtiyazlı kartım olmadığı için spor salonuna giderken gişeden bilet basmak zorunda kalıyorum, üyeliğim dolmak üzere ve abonman ile üyelik ücretimi, öğrenci olmama rağmen bu ay kendi imkanlarımla ödedim. Yaklaşık 3 haftadır imtiyazlı kartımdan doğan haklarımdan faydalanamıyorum.

1-69708375944 numaralı başvurum bulunuyor. İmtiyazlı kart başvuru sürecimdeki bu sorunun hızla incelenip sonuçlandırılmasını, sistemde gözüken “işlemde olan imtiyazlı kart” kaydının netleştirilmesini ve yeni imtiyazlı İstanbulkart’ımı sorunsuz bir şekilde çıkarabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, ödediğim fazla ücretlerin ve kullanamadığım hakların da dikkate alınmasını rica ederim.