to read complaints and reviews, or file yours.İncirli Metro Turnikesinde Kart Karışıklığı Sonucu Kesilen Orantısız Ceza Ve İptal Talebi
01.11.2026 tarihinde İncirli Metro istasyonunda turnikelerden geçiş sırasında büyük kızım, dalgınlıkla kendi öğrenci kartı yerine küçük kızımın öğrenci İstanbulkart'ını okuttu. Aynı aileye ait, ikisi de öğrenci olan çocuklarımın kartları karıştığı için görevliler tarafından usulsüz kullanım olarak değerlendirilip işlem yapıldı, kart iptal edildi ve 3.628 TL ceza kesildi.
Bu olayda kötü niyet ya da başkasının kartını bilerek kullanma gibi bir kasıt kesinlikle yoktur; yalnızca aynı evde yaşayan iki kardeşin öğrenci kartlarının karışması söz konusudur. Cezanın tutarı aile bütçemizi ciddi şekilde zorlayacak düzeydedir ve olayın niteliği dikkate alındığında, bu işlemin orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Olay sonrası çağrı merkeziyle görüştüğümde cezanın iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak hem kızlarımın ikisinin de öğrenci olması hem de tamamen dalgınlık kaynaklı bir kart karışıklığı olması nedeniyle durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Kesilen 3.628 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve iptal edilen kart yerine yeni bir öğrenci İstanbulkart'ın çıkarılmasını rica ediyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesi için dosyanın tekrar incelenmesini ve iyi niyetli bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Fatma A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
