to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Aktarmada Hatalı Tam Bilet Ücreti Ve İade Talebi
27 Ağustos 2026 tarihinde M4 metro hattından 14M otobüs hattına ikinci aktarmamı yaptığımda, geçerli aktarma saatleri içinde olmama rağmen benden aktarma ücreti yerine tam bilet ücreti alındı. İstanbulkart uygulamasındaki işlem detaylarında 14M hattı için 11:52:08 saatinde 46,20 TL tahsil edildi, oysa ikinci aktarma olduğu için 26,42 TL kesilmesi gerekiyordu. (İlk aktarmamda sistem doğru çalışarak gerekli indirim uygulanmışken, yalnızca ikinci aktarmada bu sorun yaşandı.)
Kartımın son 4 hanesi 7497 olan İstanbulkart’ımdan alınan bu fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili 153 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak orada oluşturulan kayıt şikayetimi detaylı bir şekilde yansıtmadığı için buradan süreci daha net ifade etmek istedim.
İlgili tarihte M4 metrosundan 14M otobüs hattına yaptığım ikinci aktarmada uygulanan bu hatalı tam bilet ücretinin düzeltilmesini ve aradaki farkın hesabıma/İstanbulkart’ıma iadesini en kısa sürede talep ediyorum.
Sayın Eylül D. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
X platformu üzerinden bilgilerimi aktardım, oradaki yetkili arkadaşlarla iletişime geçerek ve o bilgilere dayanarak cevabınızı bekliyorum.
