to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 4.738 TL Bakiye Olmasına Rağmen Transfer Ve Ödeme İşlemleri Engellendi
Belbim mobil uygulamasında hesabımda 4.738 TL bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 15 gündür ne ulaşım ne de havale/EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama hiçbir işleme izin vermiyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, birçok kez e‑posta attım ve ekran görüntülerini ilettim; telefonla aradığımda da her seferinde talep açılacağı söylendi. Ancak tüm bu başvurulara rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Son olarak 1‑1051468337 numaralı başvurumun kayda alındığı ve en kısa sürede çözümlenip SMS ile bilgilendirme yapılacağı bildirildi, fakat tarafıma herhangi bir çözüm veya net bir dönüş sağlanmadı.
Gerek ulaşımda mağduriyet yaşamamak, gerekse hesabımdaki 4.738 TL bakiyeyi ihtiyacım olduğu gibi kullanabilmek için hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Murat T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Ben bu cevabı 10 şubattan beri dinliyorum ama çözüm yok
