to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İstanbulkartım Kullanım Dışı, Ücretsiz Ulaşım Hakkım Engellendi
Belbim tarafından verilen engelli İstanbulkart'ım ücretsiz ulaşım hakkım olmasına rağmen 3 gündür kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7662 olan kartım “kullanım dışı” göründüğü için toplu taşımada ücretli geçiş yapmak zorunda kalıyorum ve ücretsiz ulaşım hakkımdan yararlanamıyorum.
Her gün ulaşım için fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum engelli haklarımın fiilen engellenmesine neden oluyor. Mağduriyetimin daha fazla artmaması için engelli İstanbulkartımın acilen tekrar ücretsiz kullanım için aktif hâle getirilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan ücretler için de tarafıma gerekli incelemenin yapılarak iade sağlanmasını talep ediyorum.
Çözüm ve geri dönüş sürecinde özellikle engelli vatandaşların hak kaybı yaşamaması için daha hızlı ve erişilebilir bir destek mekanizması sağlanmasını da önemle rica ederim.
Sayın Deniz K. İlettiğiniz bildirim detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde engelli İstanbulkart'ınızın İstanbulkart Mobil Uygulaması üzerinden kullanıma kapattığınız tespit edilmiştir. İlgili mevzuat ve sistem kuralları gereği kullanıma kapatılan kartların yeniden aktif edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Mağduriyet yaşamamanız adına en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne müracaat ederek yeni kart başvurusunda bulunmanız gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yeni kart çıkarttım
