to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Öğrenci Kartı Abonman Yüklemesi Yapılamıyor
Yaklaşık bir hafta önce İstanbulkart Android uygulamasında doğum tarihimle ilgili bir hata fark ettim. Doğru doğum tarihim 29.07.1999 olmasına rağmen, sistemde hâlâ eski doğum tarihim olan 29.07.1996 görünüyor. Bu nedenle öğrenci kartıma abonman yüklemesi yapamıyor ve yaklaşık 400 TL maddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu fark ettiğimde çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Kartım halen garanti kapsamında ve aktif öğrenci belgem mevcut. Doğum tarihi hatası sadece Android uygulamasında değil, diğer platformlarda da devam ediyor.
Doğum tarihimdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
