to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart Hesabım Onaylanmadığı İçin Mağdur Oldum
İstanbulkart uygulamasında dijital İstanbulkart hesabımı 17 Ağustos’tan beri bir türlü onaylatamıyorum. Uygulamada gerekli tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece hesabım onaysız görünmeye devam ediyor. 24 saat beklemem gerektiği yazdığı için bekledim, süre dolunca yeniden başvuru yaptım fakat hesabım hâlâ onaylanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 153’ü aradım ancak İstanbul dışında olduğum için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu nedenle şu anda dijital hesabımı aktif olarak kullanamıyor, bakiyemi sağlıklı şekilde yönetemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Dijital İstanbulkart hesabımın uzaktan, bulunduğum şehirden ayrılmak zorunda kalmadan bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Levent A. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
