Güvensiz Skoter, 1,5 Aylık Tamir Bekleyişi

Toyz Shop Pendik Viaport mağazasından 6 Haziran’da bir scooter aldık. Ürün daha 1 ay bile dolmadan, 4 Temmuz’da kırıldı. Vidaları tam sıkılmadığı için çocuk scooter’dan düşerek yere kapaklandı, neyse ki ciddi bir şey olmadı ama yaşadığımız endişe gerçekten çok büyüktü.

Ürünü kırıldığı günlerde fişiyle birlikte Pendik Viaport Toyz Shop mağazasına götürdük. Bize “İlgileneceğiz, size dönüş yapacağız” denildi. Aradan tam 1,5 ay geçti, hiçbir dönüş yapılmadı. Ben arayınca ürünün tamir edildiğini, ancak depodan ne zaman çıkış yapacağını, ne zaman kargoya verileceğini bilmediklerini söylediler. İki vida için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve net bir tarih verilememesini kabul edemiyorum.

Hem çocuğumun düşmesine sebep olan, güvenlik açısından sorunlu bir ürün satılması hem de 1,5 aydır ürünsüz bırakılmam ve sürekli belirsiz cevaplar almam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Scooter’ımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0532********39 numaralı telefondan ulaşılabilirim.