Kuryenin Kaba Üslubu Ve Teslim Edilememesi

Sürat Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa Yüzüncüyıl bölgesine bağlı dağıtımda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 19 Ağustos saat 15.59’da, 33170148250282 takip numaralı kargomla ilgili olarak kurye beni telefonla aradı ve “kargonu getirdim, neredesin” şeklinde azarlayıcı ve kaba bir üslupla konuştu. Tanımadığım bir kuryenin bu şekilde, saygısız bir dille beni sorgulaması beni oldukça rahatsız etti.

O sırada evde değildim, kapıda şifre de yoktu, komşular da kapıyı açmadı. Telefonda yaşadığım şok ve sinirle ne diyeceğimi şaşırdım ve “şubeden alırız” demek zorunda kaldım; oysa şubeye gidip almaya zamanım yok. Buna rağmen kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını öğrendim.

Müşteriler olarak, kuryelerin kaba ve azarlayıcı üslubuna maruz kalmak zorunda değiliz. Bu nedenle özellikle ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve eğitimin yapılmasını, personel seçimi ve üslup konusunda daha dikkatli olunmasını ve mümkünse kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.