Deforme İstanbulkart Ve Okunamayan Kart Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Uzun yıllardır İETT ailesinden gelen biri olarak, idarenin ekmeğiyle büyümüş bir ailenin evladı olarak bu satırları üzülerek yazıyorum. Birkaç ay önce yetkili bir İstanbulkart bayisinden yeni bir İstanbulkart aldım. Kartı cüzdanımda özenle saklamama rağmen kısa sürede deforme oldu, adeta soyulmuş gibi bir hale geldi ve kalitesi çok düşük görünüyor.

Son dönemde bu kartı araçlarda kullanırken, içinde bakiye olmasına rağmen sık sık sorun yaşıyorum. Kart bazen okunmuyor ya da sistemde hata veriyor. Bu esnada bazı şoförlerin, sanki yalan söylüyormuşum gibi imalı ve kırıcı sözler söylemesi beni gerçekten çok incitiyor. Eski bir İETT şoförünün çocuğu olarak, İstanbulkart’ın ve toplu ulaşım hizmetinin bu hale geldiğine ilk kez şahit oluyorum ve bu durum hem duygusal hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Kartımın teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz veya ek ücret alınmadan yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şoförlerin bu tür durumlarda yolcuya karşı daha saygılı ve anlayışlı olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.