to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Manyetik Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Güvenlik Görevlisinin Yetersizliği
İstanbulkart'ımı dün akşam kullanırken kartın manyetiği bir anda bozuldu ve o andan itibaren hiçbir turnikede ve toplu taşıma aracında kartımı okutamaz oldum. Kartım hiçbir şekilde çalışmadığı için dünden beri toplu taşımayı kullanmakta zorlanıyorum.
Bugün Eminönü’de turnikeden geçmeye çalışırken kartım yine okunmadı ve oradaki güvenlik görevlisine durumu anlattım. Kartın kendiliğinden bozulduğunu, yanımda kredi kartım olmadığını ve anında yeni kart çıkarmaya yetecek bütçemin bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen güvenlik görevlisi hiçbir şekilde inisiyatif kullanmadı, beni içeri almadan sadece kredi kartı ile ödeme yapmamı veya hemen yeni kart almamı söyledi. Bu nedenle mağduriyetim daha da arttı ve ulaşım hakkımı kullanamaz hale geldim.
Bozulan İstanbulkartımın ücretsiz şekilde yenilenmesini, eski kartımın içindeki mevcut bakiyemin yeni karta eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve Eminönü turnikelerinde güvenlik görevlisinin inisiyatifsiz ve çözüm sunmayan tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
