İstanbulkart Manyetik Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Güvenlik Görevlisinin Yetersizliği

Kübra · 2025-12-17T17:45:03+03:00

İstanbulkart'ımı dün akşam kullanırken kartın manyetiği bir anda bozuldu ve o andan itibaren hiçbir turnikede ve toplu taşıma aracında kartımı okutamaz oldum. Kartım hiçbir şekilde çalışmadığı için dünden beri toplu taşımayı kullanmakta zorlanıyorum. Bugün Eminönü’de turnikeden geçmeye çalışırken kartım yine okunmadı ve oradaki güvenlik görevlisine durumu anlattım. Kartın kendiliğinden bozulduğunu, yanımda kredi kartım olmadığını ve anında yeni kart çıkarmaya yetecek bütçemin bulunmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen güvenlik görevlisi hiçbir şekilde inisiyatif kullanmadı, beni içeri almadan sadece kredi kartı ile ödeme yapmamı veya hemen yeni kart almamı söyledi. Bu nedenle mağduriyetim daha da arttı ve ulaşım hakkımı kullanamaz hale geldim. Bozulan İstanbulkartımın ücretsiz şekilde yenilenmesini, eski kartımın içindeki mevcut bakiyemin yeni karta eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve Eminönü turnikelerinde güvenlik görevlisinin inisiyatifsiz ve çözüm sunmayan tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Kübra Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Benzer Şikayetler

Arızalı İstanbulkartın Ücretsiz Yenilenmesini Talep Ediyorum

Ru Demir

BELBİM | İstanbulkart

228

30 Eylül tarihinde Gayrettepe Beyaz Masa’dan yeni bir İstanbulkart çıkarttım. Ancak kartın çipi ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor ve turnikelerden geçerken sürekli sorun yaşıyorum. Kartı her kullanmaya çalıştığımda turnikeler kartı okumuyor ve ulaşımı sorunsuz kullanamıyorum. Konu ile ilgili ay...

Öğrenci Kartım Bozulunca Metroda Yaşadığım Mağduriyet

Öznur

BELBİM | İstanbulkart

3.651

24 Temmuz saat 17:30 civarında Mahmutbey'den Mecidiyeköy metro durağına geldim. Kartımın bozulduğunu ve nerede yenileyebileceğimi sordum, burada olmadığını söylediler. M2 turnikesinde İstanbulkart (öğrenci) denedim, yine okumadı. Kardeşimin kartı yanımdaydı (öğrenci), onu kullandım. Sarıyer'de yenil...

İstanbulkart Arızalı Olmasına Rağmen Değişimi Yapılmadı

Murat

BELBİM | İstanbulkart

3.833

19 Eylül 2024 tarihinde İstanbul kartım manyetik arızası nedeni ile otobüslerde ve turnikelerde okumamaya başladı. Bunun üzerine Avcılar İstanbulkart başvuru merkezine başvurdum. Kartımın arızalandığını okumadığı için içerisindeki abonmanımdan faydalanamadığımı ekstra ücret ödeyerek yolculuk yaptığı...

İstanbul Kart Okumuyor Ve Yeni Kart Sipariş Verilmiyor

Nisa

BELBİM | İstanbulkart

5.649

İstanbul Kartım okumuyor, çalışmıyor. Sabah aylık abonman yüklemesi yaptım, öğlen okula gitmek için metroya gittim, okumadı. Otobüse gittim, okumadı. Aylık yapmıştım ve yeni kart da sipariş edemiyorum. Sistemsel hata varmış, ne zaman düzeltme yapacaklarını da söylemiyorlar. Ben daha sipariş veremiyo...

İstanbulkart Uygulaması Çöktü

Bilge

BELBİM | İstanbulkart

919

Sayın Yetkili, Bugün İstanbulkart mobil uygulamasında yaşanan teknik bir arıza nedeniyle ciddi ulaşım sorunları yaşadım. Bu durum, İstanbul'a yapmam gereken seyahati ve önemli işlerimi engellediği için mağduriyetime sebep olmuştur. İstanbulkart mobil uygulaması, toplu taşıma sisteminin önemli bir...