Cihaz Eşleştirme Hatası Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu

Belbim AŞ’nin İstanbulkart mobil uygulamasına, telefonumu sıfırladıktan sonra yeniden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 'cihaz eşleştirme' hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Aynı telefonda daha önce sorunsuz şekilde giriş yapıp kullanıyordum; sadece cihazı sıfırladığım için şu an hesabıma erişememem ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu kendim çözemiyorum ve uzun süredir uygulamaya giriş yapamıyorum. İstanbulkart’ımı günlük ulaşımda aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak, uygulamaya erişememek hem zaman kaybına hem de kullanım zorluğuna neden oluyor.

Hesabımın ve cihaz eşleştirmemin kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini, uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için cihaz eşleştirme engelimin kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.