to read complaints and reviews, or file yours.Biletmatik Üzerinden Yüklediğim 100 TL Kartıma Yansımadı, Bakiye Düzeltmesi Talep Ediyorum
Kişisel İstanbul Kart'ıma 14.12.2025 tarihinde saat 18.13 civarında Küçükyalı Marmaray durağındaki biletmatik üzerinden nakit olarak 100 TL yükleme yaptım. Buna rağmen kartımın bakiyesi sanki hiç yükleme yapılmamış gibi görünmeye devam etti.
Yükleme öncesinde kartımda 25 TL bakiye bulunuyordu, yapılan 100 TL’lik yükleme ile birlikte kartımda toplam 125,94 TL civarında bir bakiye görünmesi gerekirken hâlâ 25 TL bakiye görünüyor. Bu süreçte sadece Marmaray bakiye iadesi olarak 19 TL geri aldım, bunun dışında kartımla ekstra bir işlem yapmadım.
Durumu öğrenmek için 153’ü aradım ancak tarafıma “sistem üzerinde bir sorun görünmüyor” cevabı verildi. Buna rağmen yüklediğim tutar kartıma yansımamış durumda. Kart numaramın son dört hanesi 4940’tır.
Biletmatik üzerinden yaptığım 100 TL’lik nakit yüklemenin kartıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bakiyemin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Öykü M. 100 TL yüklemeniz işlem tamamlanmadığı için yüklenememiştir. İstanbulkartınızı biletmatiklerden herhangi birine okuttuğunuz taktirde yüklemeniz gerçekleşecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
