to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Uygulamasında İstanbul Spor Kart Başvurusu Sürekli Hata Veriyor
Belbim üzerinden Maltepe K**** O*** Atletizm Pisti için kayıt yaptırmak istiyorum ancak süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Kayıt için İstanbul Spor Kart isteniyor, İstanbul Spor Kart alabilmem için de mevcut İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden onaylatmam gerektiği söyleniyor.
Yaklaşık 15 gündür uygulama üzerinden kartımı onaylatmaya çalışıyorum. Tüm adımları tek tek tamamlıyorum, kimlik okuma aşamasını da geçiyorum ancak en son adımda her seferinde “talebiniz iptal edildi” uyarısı alıyorum. NFC ile denedim, telefon eşleştirme adımlarını denedim, defalarca farklı yollarla tekrar tekrar denedim ama sonuç değişmedi. Uygulama sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca uygulamayı silip yeniden yüklemem söyleniyor fakat bunu da yaptığım halde sorun devam ediyor. Şu anki haliyle İstanbulkart ve İstanbul Spor Kart işlemleri için sunulan uygulamalar maalesef işlevsiz ve kullanılamaz durumda.
Belbim’in, uygulamalarındaki bu sistemsel hatayı acilen tespit edip düzeltmesini ve İstanbul Spor Kart başvuru / kart onay sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Serdar D. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
