to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yanlışlıkla Kart İptali Ve Acil Çözüm Talebi
Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartımı kişiselleştirmeye çalışırken yanlışlıkla kartımı geçici olarak iptal ettim. Yaklaşık 1 saattir kartım kullanılamaz durumda ve içinde 200 TL’den fazla bakiye bulunuyor. Kart numaramın son 4 hanesi: 5534.
Kartımı tekrar aktif hale getirmek için henüz herhangi bir işlem yapmadım. Kartımı toplu taşıma araçlarında kullanmak istiyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini, kartımın hemen açılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
İstanbulkart’ımı (kart numarası son 5534) bugün yaklaşık 2 saat önce geçici olarak iptal ettim. Sonrasında kartıma tekrar bakiye yüklemek istedim ancak “kart aktif değil” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden kartı kişiselleştirmeye çalıştım fakat yine aynı şekilde kart aktif olmadığı için işlem yapamadım. Kartım standart bir kart ve en son otobüste kullandım. Şu anda kartım hala etkisiz durumda. Kartımın tekrar açılmasını istiyorum; eğer bu mümkün değilse kartımda bulunan bakiyenin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Sahzad S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
