Belbim | İstanbulkart Kart Limit Yükseltme Sorunu

Çalıştığım yerde yol ücretleri İstanbul kartıma yatırılıyor. 3 aylık yol ücreti İstanbul kartıma talimat olarak yüklendi. Ancak limit aşımı olduğu için talimat kartıma yüklenmiyor. Limit yükselmesi için uygulama üzerinden hesabı onayla işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik okutma esnasında sistem hata verip ilerlemiyor ve olmuyor. Bunun üzerine 153'ü aradım. 153 bana işlemin telefonla olmuyorsa kart başvuru merkezlerinden ikamet ve kimlik fotokopisi ile olacağını söyledi. Bunun üzerine iş yerimden izin alarak 04/12/2024 tarihinde Kartal Metro istasyonu içerisinde bulunan kart başvuru merkezine gittim. Numaram yandıktan sonra ilgili görevli erkek arkadaşa işlemi söyledim, yazıcının bozulduğunu ve yarın gelmemi söyledi. Bugün yani 05/12/2024 tarihinde saat 11:45 civarlarında iş yerinden izin alarak tekrar Kartal Metro durağı içindeki İstanbul kart bayisine gittim. Numaram yandı ve yine aynı kişi bana cihazın çöktüğünü (hangi cihaz olduğu belli değil) ve bu işlemi yapamayacağını, Kadıköy İstanbul kart bayine gitmemi söyledi. Evraklarımda hazır olmasına rağmen basit bir limit yükseltme işlemini bile yapmadı. Bu işlem için günlerdir uğraşıyorum. 1) Uygulamanız stabil çalışmıyor, hata veriyor. 2) Başvuru merkezleri canlarının isteğine göre işlem yapmıyor. Şu an halen limit yükseltme işlemi yapamadım. Tarafıma ulaşılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bana kayıt oluşturulacak yazacaksınız ama ben kayıt oluşturmak istemiyorum, ben sadece kart limitimin yükseltilmesi ve akabinde talimatımı yükleyebilmek istiyorum. Basit bir işlemi bile yaptıramadım. Lütfen ilgili görevlileri uyarın, mağduriyetimi giderin.