to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Aktif Öğrenci Kartımda Abonman Hakkı Bitmiş Görüntüsü Ve Cevap Almama
Belbim İstanbulkart’a bağlı 6370600388129*** numaralı fiziksel öğrenci kartım için öğrenci abonmanı yükleyemiyorum. Öğrencilik durumumu e-Devlet üzerinden yeniledim ve yükseköğretimde öğrencilik belgemde “aktif devamlı öğrenci” olarak görünmeme rağmen İstanbulkart uygulamasında abonman yükleme ekranında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle öğrenci abonmanı yapamıyor ve günlük ulaşımda mağduriyet yaşıyorum.
Öğrencilik bilgilerim güncel olmasına rağmen sistemde kartımın abonman hakkı bitmiş gibi görünmesinin teknik bir hata olduğunu düşünüyorum. Uygulama içi destek bölümünden durumu detaylıca iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte ulaşım için ek maliyet ve zaman kaybı yaşıyorum.
Öğrenci statümün sistemlerinizde güncel olacak şekilde tanımlanmasını ve ilgili kartımın vizeleme ile abonman tanımlama işlemlerinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yalmanlı B. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hocam edevlette öğrenci gözüküyorum öğrenci belgemi bile yükledim her defasında aynı cevabı veriyorsunuz artık çözün şu durumu mağdur oldum ibbye yakışmıyor böyle basit hareketler
