to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Limiti Dolduğu İçin İstanbulkart Yeniden Yüklenemiyor
İstanbulkart’ıma tanımlanmış olan 2700 TL bakiye limiti nedeniyle yaklaşık 2 gündür toplu taşıma kullanamıyorum. Ay ortasında limitim doldu ve “limit doldu” uyarısı aldığım için kartıma tekrar bakiye yükleyemiyorum, bu da günlük ulaşım ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.
Limiti yükseltmek ve sorunu çözmek için belediyenin konuyla ilgili tüm birimlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden somut bir çözüm ya da dönüş alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim devam ediyor.
İstanbulkart’larda uygulanan 2700 TL’lik bakiye limitinin artırılmasını ya da benim kartıma özel olarak bu limitin yükseltilmesini ve kartıma yeniden bakiye yükleyerek toplu taşımayı kullanabilir hale gelmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlyas K. Yaşadığınız aksaklık ve olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İstanbulkart’larda uygulanan aylık kullanım ve yükleme limitleri, yasal mevzuatlar ve BDDK düzenlemeleri gereği belirlenmektedir. Şahsa özel bir limit artırımı yapılamamakla birlikte, kartınızı limitsiz/yüksek limitli olarak kullanabilmeniz için hesabınızı onaylı statüye geçirmeniz gerekmektedir. İstanbulkart Mobil uygulamamız üzerinden T.C. kimlik doğrulama adımını tamamlayarak hesabınızı onaylı hale getirebilir ve limit kısıtlaması olmadan ulaşımınıza devam edebilirsiniz. Doğrulama aşamasında teknik bir sorun yaşamanız halinde, T.C. Kimlik kartınız, kimlik fotokopisi ve e-Devlet üzerinden alacağınız İkametgah belgeniz ile birlikte size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne (İBM) müracaat ederek doğrulama işleminizi yüz yüze ve kolayca tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
