to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İstanbulkartın Ücretsiz Yenilenmesini Talep Ediyorum
30 Eylül tarihinde Gayrettepe Beyaz Masa’dan yeni bir İstanbulkart çıkarttım. Ancak kartın çipi ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor ve turnikelerden geçerken sürekli sorun yaşıyorum. Kartı her kullanmaya çalıştığımda turnikeler kartı okumuyor ve ulaşımı sorunsuz kullanamıyorum.
Konu ile ilgili aynı gün başvurduğumda bana, yeniden kart çıkartmam gerektiği ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak sorun tamamen kartın üretiminden kaynaklı olduğu için, yeni aldığım arızalı kart nedeniyle yeniden ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızalı İstanbulkartımın ücretsiz olarak yenilenerek tarafıma, adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Juan A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
