to read complaints and reviews, or file yours.65 Yaş Üstü Kartıma Haksız Usulsüz Geçiş Uyarısı Verildi
9 Eylül 2025 tarihinde Çekmeköy metrosunda 65 yaş üstü İstanbulkart’ımı turnikede kullandım. Geçiş sırasında herhangi bir usulsüzlük yapmadığım halde, sistem tarafından usulsüz geçiş uyarısı aldım. Kartımın geçerlilik süresi ve vize işlemleri günceldir, herhangi bir problem bulunmamaktadır. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; kartı iki kere basmış olabileceğim söylendi, ancak geçişi yalnızca bir kez yaptım. Ayrıca, tekrar usulsüz geçiş olursa 2000 TL ödeyerek kartımı yenilemem gerektiği de tarafıma iletildi.
Herhangi bir ücret kesintisi yaşamadım fakat haksız yere verilen bu uyarının sistemden kaldırılmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yüksel B. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Kartınızın bir başkası tarafından kullanılmamasına dikkat etmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
