to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartıma Haksız Usulsüz Basış Uyarısı Ve Yanlış Mesaj Gönderimi
İstanbulkart Anne kartı Usulsüz Basış mesajı aldım. İşe gidip gelirken kullandığım anne kartım için gelen mesajı aşağıda yazıyorum. Ben böyle saçmalık görmedim, kameraları izlettireceğim. Gerekli yerlere ilgili şikayetlerde bulunup bana bu mesaj neden atılıyor ilgili birime dava açacağım. Usulsüz basış olmadığı halde böyle bir mesaj atarak günümü mahvetmenize hakkınız yok. Usulsüz basış olmadığı halde ceza gelirse bunun hesabını kim verecek. Hangi verilere dayanarak böyle bir mesaj atılıyor. İstanbulkart uygulamasında da kameralarda da her şey açık ve net bakılsın. İBB Belbim neye dayanarak insanlara bu mesajı atıyorsunuz. 153'ü aradım temsilci uyarı mesajıdır dedi, neyi uyarıyorsunuz pardon? Uyarılacak bir durum yok. Gerekli düzeltmeyi yapın lütfen, kayıtlardan kontrolünüzü sağlayın, insanlara olur. Olmadık mesajlar atmayın. Aldığım mesaja özür mesajı atılmasını talep ediyorum. Yanlışlık olduğuna dair mesaj bekliyorum.
"Usulsüz basış: kimlik numaranıza ait istanbulkartı'nız la şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz."
Sayın Elif A. Başvurunuz incelenmiştir. Araç içi denetimler sırasında, şoför personel tarafından şüpheli bir geçiş tespit edildiğinde, ilgili karta sistem üzerinden usulsüz kullanım bildirimi gönderilebilmektedir. Bu işlem, bir önlem niteliği taşımakta olup, kartınız kapatılmamış ve halen kullanıma açık durumdadır. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili detaylı inceleme talep etmeniz halinde, İETT Genel Müdürlüğü’ne hitaben yazacağınız bir dilekçeyle başvuruda bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Usulsüz kullanım bildirimi gönderilmeden önce insan olduğumuz için iletişim kurabiliriz değil mi? Önce bir sorulması karta bakılması gerekmez mi? Tahmini olarak şoför kafasına göre usulsüz kullanım bildirimini nasıl yapıyor? Açıklama tatmin edici ve anlaşılır değil. Anne kartının usulsüz olmadığını göstermek için bebeğimi sürekli yanımda mı taşımam gerekiyor? Gerekli yerlere şikayetler yapıldı, şoförlere yeteri kadar eğitim verilmiyor bunu göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim. Aynı şoföre denk gelme ihtimalim çok yüksek tekrar usulsüz kullanım bildirimi yapıldığında (kafasına göre bildirim yapıyor) kartım kullanıma kapanacak mı? Bunun hesabını kim verecek?
