to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Kart Kullanımı Ve Haksız Ceza Ücreti Sorunu
15 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Kart Merkezi tarafından "Usulsuz Basış" diye mesaj geldi. Mesajı okuduğumda usulsuz basış tespit edilmiştir. Usulsuz kullanım durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağı yazısını görünce spam mesaj diye düşündüm. İstanbul kartımı kontrol ettiğimde gerçekten kartımın olmadığını görünce mesaj gelir gelmez 3-5 dakika içerisinde hemen 153ü aradım. Usulsuz kart basımı olduğu mesajı geldiğini söyledim ve İstanbul kartımı iptal ettirdim. Şimdilik bir ceza yansımadığını söyledi yine de kapatmak istiyor. Musunuz dediğinde kartımın kapatılmasını istiyorum dedim. Kart ücreti 110 Tl olduğunu söyledi. Usulsuz kart kullanım ücretini olup olmadığını araştırdığımda usulsuz kart ücreti diye bir ücretin olduğunu gördüm. Sadece 110 Tl kart kaybetme ücretini ödemek istiyorum, eğer ücret çıkacaksa cezai ücreti ödememek istiyorum. Sonuç olarak kim kullanmışsa o kişinin bu ücreti ödemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum gerçekten kartı kaybeden kişinin usulsuz kart ücreti ödemesi hakkaniyet açısından doğru değildir. Gerekli işlemin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Sayın Mehmet E. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kayıp olarak kapatılmış olup usulsüzlük bedeli yansıtılmamıştır. Tüm İstanbul kartlarımıza başvuru oluşturabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler çözüldü.
