Anne Kartım Haksız Bloke Edildi, Ücretsiz Ulaşım Hakkım Engellendi

Başlık: İstanbul Anne Kartım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağdur Oldum

İstanbul’da 4 yaş altı çocuk annelerine verilen İstanbul Anne Kartı’nı kullanıyorum. Oğlum 3,5 yaşında ve kartı hem oğlumu okula götürüp getirirken hem de zaman zaman tek başıma kullanıyorum. Kartın tek başına kullanımına dair bir kısıtlama bulunmadığı için usulsüz kullanım söz konusu değildir. Kartı başka birine vermedim, sadece kendim kullanıyorum.

3 Kasım 2025 saat 11.01’de, daha önce de sistemsel olarak geldiği söylenen “usulsüz kullanım” mesajını tekrar aldım. Önceki yıl müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartı ben kullandığım sürece mesajı dikkate almamam gerektiği belirtilmişti ve kartım bloke edilmemişti. Ancak bu kez, oğlumu okula bırakıp eve döndükten sonra kartımın bloke edildiğini gördüm.

En son km37 hattına Battal Gazi Cami durağında oğlum ile binip Aydos Caddesi’nde indim, ardından oğlumu bırakıp 132sp hattına yine Aydos Caddesi’nden binip Battal Gazi Cami durağında indim. Kart numaram: 6370 6006 0327 1178. Kartımın geçerlilik süresi devam etmektedir ve herhangi bir ücretli ulaşım hakkım yoktur. Blokenin kaldırılması için ödeme talep ediliyor ancak bu ödemeyi yapmadım. Hakkım olan ücretsiz ulaşımı kullanamadığım için mağdur oldum ve minibüs ile yaya olarak okula gitmek zorunda kaldım.

Daha önce bu sorunla karşılaşmadım. Şikayet kaydı oluşturdum ve henüz geri dönüş yapılmadı. Kartımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarından da görülebilir, kartı yalnızca benim kullandığım açıktır.