Abonman Hakkınız Bitti Uyarısı Öğrenci İstanbulkart’ta Sistem Hatası

Belbim bünyesinde kullanılan öğrenci İstanbulkart abonmanımla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6370600699178071 numaralı İstanbulkart’ım için sistem üzerinden abonman yükleme ekranına girdiğimde, abonman hakkım olmasına rağmen “abonmanlık hakkınız bitti” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve abonman tanımlanamıyor. Ekranda 62,60 TL tutar görünmesine rağmen, sistem üzerinden işlem tamamlanmıyor ve abonman yükleyemiyorum.

Bu süreçte herhangi bir ücret kesintisi veya iade edilmeyen bir bedel söz konusu olmadı ancak abonman hakkım bulunmasına rağmen kullanamamak, toplu taşımayı düzenli kullanan bir öğrenci olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Günlük ulaşım ihtiyacımı karşılayamadığım için hem zaman kaybı yaşıyor hem de alternatif çözüm aramak zorunda kalıyorum.

Belbim ve İstanbulkart müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadığım için sorunu iletemedim ve herhangi bir çözüm bulamadım. 6370600699178071 numaralı öğrenci kartımın abonman hakkının sistemde düzeltilerek yeniden aktif hale getirilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.