Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Yeni Buzdolabında Darbe Ve Ek Garanti Sözünün Tutulmaması

ID:34430032

Yaşar sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Buzdolabında Darbe Ve Ek Garanti Sözünün Tutulmaması

Yaşar

Beko

03 Aralık 2025 10:33

676

Beko marka 3 yıllık buzdolabımda gövde gaz kaçağı oluştuğu için, uzun uğraşlar sonucu ücretli olarak başka bir modelle değişimi yapıldı. Yeni aldığım buzdolabı, 28.11.2025 Cuma günü saat 17.40 civarında (sözde sabah 10-12 saatleri arasında geleceklerdi) Ankara/Sincan Arçelik/Beko Nakliye/Montaj ekibi tarafından kuruldu. Kurulum sırasında buzdolabının sol yanında darbe ve vuruk olduğunu tespit ettim. Bunu montaj ekibine gösterdiğimde, tekrar değişim talep etmezsem memnuniyet garantisi olarak buzdolabının ek 4 yıl garantisini kendilerinin yapacağını söylediler. Ben de hem firma hem servis zarara uğramasın, uzun süre dolapsız kalıp mağduriyet yaşamayayım ve sürecin uzamaması adına bu şekilde, garanti sözüne istinaden kabul ettim. Aradan geçen 5 günün sonunda, 03.12.2025 tarihinde saat 09.22'de 08502100888 numaradan aranarak, nakliye/montaj servisi tarafından sıfır alınan yeni buzdolabıma verilen zarardan dolayı söz verdikleri 4 yıl ek garantinin yapılmayacağı, yani sözlerinde durmayacakları tarafıma iletildi. Bunun üzerine, tüm servis kayıtlarına geçen bu durumdaki dolabımın darbesiz ve vuruksuz olarak değiştirilmesini talep ettim.
Gelinen son noktada, tüketicinin mağdur olması için elinden geleni yapan bir marka ve servis ağı olduğu kanısına vardım. Uzun yıllardır yerli malı diye sahiplenerek ürünlerini aldığım ve çevremdekilere de aldırdığım markadan büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum. Firma yetkililerinden gereğinin yapılmasını hassasiyetle ve ivedilikle bekliyorum.

Beko

03 Aralık 2025 15:43 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birsennur sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Beko Buzdolabı İçin Değişim Talebimin Sürekli Oyalama İle Reddedilmesi

Birsennur

Beko

30 Nisan 2025 22:22

1.871

Sayın Arçelik Yetkilileri, 21/04/2025 tarihinde teslim edilen Beko buzdolabı kusurlu olarak gönderildi. Kurulum yapıldıktan sonra, 4 saat fişe takılmadan ve 4 saat fişe takıldıktan sonra buzdolabına dokunulmaması gerektiği belirtildi. Bu süreden sonra buzdolabı silinirken deformasyonlar fark edildi ...

3 Destek

Beko Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar

Muhammed

Beko

27 Aralık 2024 15:56

3.616

Merhaba. Beko marka buzdolabım 5. senesi dolmadan motor arızası verdi ve garantiden motoru değiştirildi. Geçen 4-5 ay önce dolap soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdık, geldiler ve hiçbir yerini kontrol etmeden 'gazının bittiğini' söyleyip gaz takviyesi yaptılar. 2 gün sonra tekrar aynı hatay...

Vehbi sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ücretimi İade Etmiyor

Vehbi

Beko

25 Ağustos 2023 13:48

1.154

2016 yılında bütün beyaz eşyamı Beko'dan aldım. 5+2 yıl garantili aldım. Ağustos 2022'de buzdolabım bozuldu. Beko teknik servis gelip baktı, buzdolabının ana gövdesinden gaz kaçağı olduğunu ve bu serinin hepsinde aynı sıkıntının olduğunu söylediler ve değişim istediler. Beko müşteri hizmetleri ve te...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Arızası 4 Yıl Boyunca Çözülemedi, Mağduriyetim Giderilmedi

Mehmet

Beko

25 Haziran 2025 15:40

994

Merhaba. 5 yıl önce yerli ürün olsun diye özellikle Beko markayı tercih ederek bir buzdolabı satın aldım. Buz dolabı aldığımdan beri hem iyi soğutmuyor, hem de gürültülü çalışıyor idi. Defalarca servis çağırmama rağmen gürültünün ve soğutmanın normal olduğu söylendi. Her yaz dondurucudaki yiyecekler...

Dört Yıllık Beko Buzdolabında Bitmeyen Arızalar Ve Haksız Değişim Ücreti

Ali

Beko

21 Temmuz 2025 00:11

1.896

Beko, buzdolabı 18/07/2021 Tarihinden beri motorunda ses gelmesi. Buzluk bölümünde buz kütlelerinin birikmesi ve birçok sorunlarla teknik servise başvuruldu. Gelip incelendiğinde hiçbir sorunu olmadığı tahliye borusu tıkanmış ve çıkmış bahanesiyle geciktirip yapıldı diyerek gittiler. Ama benim cihaz...