Yeni Buzdolabım Kapakta Çok Sayıda Ezik Ve Deformasyon, Servis Tutanak Tutmadan Bıraktı

Kuşadası’nda bulunan Ege Beko yetkili servisi, yeni aldığım Beko buzdolabının montajı için 17.06.2026 tarihinde evime geldi. Buzdolabının (model kodu: 978556, inox proinverter) ambalajı açılırken kapağında çok sayıda ezik ve deformasyon olduğunu gördük. Servis elemanı, Beko ve Arçelik’in inox serilerinde bu tür ezikleri çok gördüğünü söyleyerek hasarlı ürünü evde bırakıp herhangi bir tutanak bile tutmadan adresten ayrıldı.

Ürünü Ödemiş’teki Dalbudak Ticaret’ten satın aldım; fatura numarasını şu anda bulamıyorum ancak talep edilirse paylaşmaya hazırım. Hasarlı gelen bir ürünün montajının yapılmaya çalışılması ve tutanak tutulmadan bırakılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili Beko müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler; fakat servis ısrarla sadece kapak değişimi öneriyor.

Ben ise kapak değişimini değil, hasarlı gelen bu cihazın tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir buzdolabının kapağının, daha ambalajı açılır açılmaz bu kadar çok yerinden ezilmiş olmasını kabul edemiyorum ve gerçekten üretilen buzdolabı kapaklarının bu kadar dayanıksız olup olmadığını da merak ediyorum. Hasarlı bırakılan ürünümün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini, gerekli incelemenin yapılıp bu servis süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.