to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Bakma Ücreti İadesi Talebi
Beko marka su sebilimin soğutmaması nedeniyle 27 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Atatürk Caddesi No:75/A adresindeki Arçelik/Beko yetkili servisine götürdüm. Cihazı teslim ederken benden “bakma ücreti” adı altında 400 TL tahsil edildi ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Servis birkaç gün sonra aradığında, maliyetin çok yüksek olacağını, kompresörün değişmesi gerektiğini, modelin eski olduğu için onarımı önermediklerini ve parça maliyetinin 13-14 bin tl civarında olacağını iletti. Bu bilgi üzerine tamiri onaylamayıp cihazımı servisten geri aldım.
Daha sonra su sebilimi başka bir tamirciye götürdüğümde, sorunun aslında filtre tıkanıklığı ve gaz eksikliğinden kaynaklandığını öğrendim ve yaklaşık 2.500 TL ödeyerek cihazımı sorunsuz şekilde kullanır hale getirdim. Yani yetkili servisin belirttiği gibi kompresör değişimi veya 13-14 bin tl gibi bir masraf söz konusu değildi.
Bu nedenle, benden alınan ve hiçbir çözüm sunmayan, yanlış yönlendirmeye dayalı bu süreç için tahsil edilen 400 TL “bakma ücretinin” iadesini talep ediyorum. Koç Holding gibi ülkemiz için önemli bir değerin markasına, bu şekilde hatalı yönlendirme ve yüksek maliyet çıkarma yaklaşımının yakışmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılıp, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
