to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Ezik Buzdolabı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
09.08.2025 tarihinde Beko Pendik Çarşı şubesinden aldığım Beko 670475 eb model buzdolabım, teslimat sırasında arka kısmında ezik olacak şekilde getirildi. Buzdolabının kutusunu açan ekip, arka tarafında içe göçük bir ezik olduğunu gösterdi. Bu şekilde teslim almayı kabul etmediğimi ve değişim istediğimi belirttim. Ekip ise buzdolabının burada kalacağını, istersek kullanabileceğimizi ve değişim kaydı açtıklarını, yenisi geldiğinde hasarlı ürünü alacaklarını söyledi.
Ancak, ekibin ayrılmasından sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir değişim kaydı oluşturulmadığını öğrendim. Yani bana verilen bilgi gerçeği yansıtmıyordu ve şu anda hasarlı buzdolabı elimde kaldı. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kendim kayıt oluşturdum. İnceleme için 12 Ağustos Salı günü 9-11 saatleri arasında randevu verildi. Ancak inceleme sonucunda ne olacağını bilmiyorum ve ayrıca benden servis ücreti talep edilebileceği söylendi. Teslim edilen hasarlı ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve acil olarak değişim talep ediyorum.
Bu mağazada veya markada ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
