Beko Buzdolabı İki Kez Arızalı Teslim Edildi Mağduriyetim Sürüyor

Okan · 2025-06-22T14:37:33+03:00

Beko mağazasından aldığım 670475 EB model numaralı buzdolabı ilk geldiğinde teşhir ürünü ve kusurlu olarak teslim edildi. Sonrasında buzdolabının değişimi yapıldı. Yerine gelen aynı model buzdolabının 19.06.2025 tarihinde kurulumu ve montajı gerçekleştirildi. 20.06.2025 tarihinden itibaren, prizde takılı olmasına rağmen yeni gelen buzdolabı hiçbir şekilde soğutma işlemi yapmıyor. Bugün 22.06.2026, pazar günü; ürünün videosunu Beko Türkiye'ye gönderdim. Her iki üründe de ayıplı ve kusurlu ürün gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, sanki buzdolabını ilk defa kullanıyormuşum gibi yönergeler sunuldu. Servis talebi oluşturduğumda ise servis ücreti olarak 650 TL gibi yüksek bir rakam talep edildi. Yaklaşık 15 gündür mağduriyetim devam ediyor. Aynı ürün ikinci kez kusurlu çıktı. Beko markasına yakışmayacak şekilde, kalite kontrol departmanı yokmuş gibi bozuk ürünler teslim ediliyor.

Okan

Ve servis teşhir defolu kusurlu ürünü bunu alırsanız size +4 yıl garanti süresi uzatalım gibi saçma bir teklifte bulunuyor

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Okan

Buzdolabı ile ilgili yaşadığım sorunun bugün 21. Günü ve hala bir çözüme kavuşmuş değil aynı model ürünü istemediğimi belirttiğim halde aynı model ürünü sevkiyata çıkardılar şimdide o ürünün geri çekilmesi gerektiğini ancak geri çekildikten sonra faturası iptal edilip yeni ürünü sevkiyata sunacaklarını pazartesi gününden bugüne söylüyorlar 4 gündür aynı masalı dinliyorum ve anladığım kadarıyla bu süreç 1 hafta daha uzayacak ve benim mağduriyetim 30 güne çıkacak gerekli mercilere işlem başlatacağım ve almış olduğum Beko markasından buzdolabı çamaşır makinesi kurutma makinesi ankastre ocak fırın bulaşık makinesi iade sürecini başlatacağım bir evlenecek çift ancak bu kadar uzun süre mağdur edilebilirdi tebrikler Beko teşekkürler Beko!