to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teşhir Buzdolabı Gönderimi
Beko marka 670490 Eı model buzdolabını Mitaş Esenyurt bayisinden sıfır, kapalı kutu ürün olarak sipariş ettim. Buna rağmen teslimat hem yaklaşık 5 gün gecikmeli yapıldı hem de tarafıma sıfır ürün yerine teşhir ürün gönderildi.
Ben para iademi talep etmeme rağmen, bunun aksine istemediğim ve farklı bir model buzdolabı gönderdiler ve adeta emrivaki yaparak mağduriyetime sebep oldular. Ne sipariş verdiğim modeli ne de sıfır, kapalı kutu bir ürünü teslim almış oldum.
Ayrıca satış sözleşmesinde yer alan model ile kesilen faturada yazan modelin farklı olması, bize hem yanlış hem de sözleşmeye aykırı bir ürün gönderildiğini açıkça göstermektedir. 14 Ağustos 2026 tarihinde yaşanan bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem teşhir ve yanlış model ürün gönderimi hem de sözleşme–fatura uyuşmazlığı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte 13 ve 14 Ağustos tarihlerinde defalarca Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak iki gündür tarafıma hiçbir çözüm odaklı dönüş yapılmadı, konu sürekli oyalandı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak daha da zarara uğrattı. Müşteri memnuniyeti açısından da son derece yetersiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
İstemediğim bu ürünün derhal geri alınmasını, ücretimin eksiksiz iadesini ve süreç boyunca hem bayi tarafında yaşadığım saygısız tutum ve emrivaki yaklaşım hem de Beko müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sözleşmeye aykırı işlem nedeniyle gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko'dan 670490 model sıfır buzdolabı sipariş ettim, ancak 5 gün gecikmeli olarak 670477 model teşhir ürün gönderildi. Ürün modeli ve fatura arasında uyuşmazlık var. 13‑14 Ağustos'ta Beko müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm sunulmadı ve iletişimde çözüm sağlanamayacağı bildirildi. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti ve markayı tavsiye etmeyeceğim.
