to read complaints and reviews, or file yours.Acil Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Gıda Kayıpları Ve Hayal Kırıklığı
Pazar günü acil ihtiyacım olduğu için Beko’dan inox bir buzdolabı satın almak zorunda kaldım. Satın alma sırasında ürünün acil olarak teslim edilip kurulumunun yapılması gerektiğini özellikle belirttim ve bu durumun önemini defalarca vurguladım.
Satıcı ile birçok kez görüştüm. Kendisi de Beko servisine iki kez acil teslimat talebinde bulunduğunu ve durumun aciliyetini ilettiğini söyledi. Buna rağmen bugün, 03.07.2026 Cuma itibarıyla yaptığımız son görüşmede buzdolabının hâlâ teslimata dahi çıkarılmadığı bilgisini aldım. 28.06.2026 tarihli kca2026000000430 numaralı faturama rağmen günlerdir somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte evimde buzdolabı olmadığı için et ve diğer gıda ürünlerim bozuldu, bu nedenle maddi zarara uğradım. Daha ürün evime gelmeden yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Beko markasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum bana “Beko pişmanlıktır” düşüncesini daha teslimat gerçekleşmeden yaşatmış durumda.
Çiğli’de yaptığım bu alışverişle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, buzdolabımın ivedilikle teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve sürece dair tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bozulan gıdalar nedeniyle maddi zarara uğradım. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göstermek adına, uğradığım bu zararın karşılığı olarak tarafıma uygun bir bedel ödenmesini rica ediyorum. Bu mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde giderileceğine inanıyor, konunun olumlu değerlendirilmesini bekliyorum.
