to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Beko Makinesinin Değişimi Gerekiyor
Beko cm11140 model çamaşır makinesini yaklaşık 08.2024 tarihinde, yani 2 yıl kadar önce satın aldık. Ürünü aldıktan bir süre sonra makinenin dış aksamı paslanmaya başladı ve iç kısımdan zincir sesi gibi gır gır sesler geliyordu. Yetkili servis bu süreçte dış aksamı değiştirdi ancak bu işlem yaklaşık 2 haftamızı aldı ve bu süre boyunca çamaşırlarımızı komşumuzda yıkamak zorunda kaldık.
Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra bu kez makine yerinde durmamaya, çalışırken yer değiştirmeye başladı. Ayaklarında sıkıntı olduğu söylendi. Yaklaşık 3 gün önce tekrar servis gelip kontrol etti, alt aksamın ve kasanın değişmesi gerektiğini belirttiler ve bize haber vereceklerini söylediler ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için servislerden ücret talep edilmedi fakat sürekli arıza çıkması ve uzun servis süreçleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de makinesiz kaldığımız günler oluyor.
Beko ve Mersin Beko yetkili servisinin bu süreçte daha hızlı ve çözüm odaklı davranmasını, sürekli arıza çıkaran bu ürünün yerine daha sağlam, sorunsuz bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur olmak istemiyor, yaşadığımız bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Beko 11 kg lik çamaşır makinemizi garantisi olmasına rağmen tamir etmiyorlar. 2 yıllık garantisi dolmak üzereyken. Beko çamaşır makinesi iki kez arıza verdi. Her ikisinde de servisi çağırıp tamir ettirdik. Her tamir süresi yaklaşık 3 haftamızı aldı. Biz her seferinde 3 hafta evimizde çamaşır makinesi olmadan bekledik ve çamaşırlarımız birikti bunun sıkıntısını tahmin edebiliyorsunuzdur. Servis ağı çok yavaş. Ama asıl meselemiz. Makinenin tam olarak tamir olmaması. 2 yıldır kullandığımız makineyi bilmiyormuşuz gibi yetkili servis gelip 'bu makinenin arızası yok. Zaten böyle çalıyor deyip' gittiler. Dalga geçer gibi arızayı kabul etmediler. Başka şehrin Beko yetkili servisine makinenin çektiğimiz videolarını gösterdiğimizde ise kesinlikle arızalı bu makine diyorlar. Temmuz ayının sonundan beridir Beko çamaşır makinemizi tamir ettirmeye çalışıyoruz. Fakat bir türlü tamir ettiremedik. Üstelik garanti süresini de yeni uzattık. Onlarca kez aramama rağmen servis gelmiyor, makine tamir edilmiyor. Kesinlikle Beko ürünlerini başınıza bela etmeyin. Arçelik de aynı fabrika aynı servis. Kesinlikle bu markalardan uygun diye bir şey alıp paranızı emeğinizi çöpe atmayın bu yüzden mağduriyet yaşarsınız
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
