Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Beko Makinesinin Değişimi Gerekiyor

Beko cm11140 model çamaşır makinesini yaklaşık 08.2024 tarihinde, yani 2 yıl kadar önce satın aldık. Ürünü aldıktan bir süre sonra makinenin dış aksamı paslanmaya başladı ve iç kısımdan zincir sesi gibi gır gır sesler geliyordu. Yetkili servis bu süreçte dış aksamı değiştirdi ancak bu işlem yaklaşık 2 haftamızı aldı ve bu süre boyunca çamaşırlarımızı komşumuzda yıkamak zorunda kaldık.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra bu kez makine yerinde durmamaya, çalışırken yer değiştirmeye başladı. Ayaklarında sıkıntı olduğu söylendi. Yaklaşık 3 gün önce tekrar servis gelip kontrol etti, alt aksamın ve kasanın değişmesi gerektiğini belirttiler ve bize haber vereceklerini söylediler ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için servislerden ücret talep edilmedi fakat sürekli arıza çıkması ve uzun servis süreçleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de makinesiz kaldığımız günler oluyor.

Beko ve Mersin Beko yetkili servisinin bu süreçte daha hızlı ve çözüm odaklı davranmasını, sürekli arıza çıkaran bu ürünün yerine daha sağlam, sorunsuz bir çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur olmak istemiyor, yaşadığımız bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.