to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesindeki Yüksek Ses Ve Sarsıntı Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi
Beko cm11141 model çamaşır makinesini 2025 Mart ayında aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra makinede yüksek ses ve çalışma sırasında yerinden oynama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 7–8 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte 3–4 defa yetkili servis geldi, her seferinde makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Son gelişlerinde amortisörlerde problem olduğunu, üç tanesinin değişeceğini belirttiler. Ancak 1–2 hafta sonra geldiklerinde sadece tek bir amortisörü değiştirdiler. Neden sadece bir amortisörün değiştiğini sorduğumda, servis sadece bir tanesinin arızalı olduğunu söyledi ve diğer amortisörleri kontrol etmeden, bozuk mu sağlam mı olduğuna dair net bir bilgi vermeden işlemi tamamladı.
Tüm bu işlemlere rağmen makinedeki ses kesilmedi, aksine gittikçe arttı ve makine artık çalışırken yerinde durmuyor. Son durumu göstermek için bugün videoya da kaydettim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servis gelmesine karşın sorun çözülemedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Beko markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Sürekli arıza çıkaran, sesi giderek artan ve yerinde durmayan bu çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan aldığım çamaşır makinesi, alış tarihinden yaklaşık 2–3 ay sonra sesli ve aşırı sarsıntılı çalışmaya başladı. Makine tüm programlarda normal olmayan bir gürültü ve sarsıntı yapıyor, bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de zamanla daha büyük bir arızaya sebep olacakmış hissi veriyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Beko yetkili servisiyle görüştüm. Bir seferinde makinenin sadece bir amortisörünü değiştirdiler. Başka bir seferde ise çamaşır makinesini komple servise götürdüler, kazan lastiği ve amortisörlerin değiştiğini söylediler. Ancak yapılan tüm bu işlemlere ve parça değişimlerine rağmen makinenin sesli ve sarsıntılı çalışma problemi halen devam ediyor.
Çamaşır makinesinin birçok defa tamir görmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilerek tarafıma sorunsuz bir ürün teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
