Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim İstiyorum

2024 yılında Beko Küçükçekmece Halkalı mağazasından aldığım cm11140 model çamaşır makinesi, neredeyse aldığım ilk günden beri sorunlu. Makine daha 1 yıl dolmadan arıza yaptı, gelen servis kazan kırılmış olduğunu söyledi. O sırada bu üründen en başından beri memnun olmadığımı, sıkma yapmadığını, sürekli problem çıkardığını ve ürün değişimi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ekipler değişim yapılamayacağını, kazanı değiştireceklerini söyleyip makineyi alıp götürdüler ve ayrıca bana ek garanti de yaptırdılar.

Makine geldikten sonra şikayetlerim hiç bitmedi. Sürekli ses yapma, sıkmama gibi problemler devam etti neymiş makinenin özelliğiymiş bornoz tek başına yıkanmazmış bu bir özellik midir yoksa eksiklik mi. Daha sonrasında da şikayetim hep devam etti servis çağırdığımda gelen ekipler sadece bir vida sıkıp gitti düzelmezse tekrar arayın geliriz dediler makinedeki sorunlarım hep aynı şekilde sürdü. Şu an makine 2 yıllık ve yine aynı şekilde ses yapma ve sıkmama problemi yaşıyorum, bu kez de kayış değiştirilmesi gerektiği söyleniyor. Artık sürekli servis çağırmaktan, aynı sorunlarla uğraşmaktan gerçekten bıktım. Bu süreçte 3–4 kez servise başvurdum, defalarca ürünün değiştirilmesini istediğimi belirttim. Bana aldığım şubeyle görüşmem söylendi gittim görüşmeye mağaza ise servislerin onaylaması gerektiğini söyleyerek beni gönderdi sorumluluğu sürekli birbirlerine atıyorlar ve kimse yardımcı olmuyor. Son Talep Takip numaram 5099***01’dir.

Ben iyi niyetimi göstererek gerekirse alt bir modelle değişime bile razıyım, yeter ki sorunsuz çalışan bir ürün verilsin ve bu problemim kökten çözülsün diye bile belirttim ama yok. Beko’dan acil olarak ya sorunsuz, düzgün çalışan bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bundan sonra Beko’dan asla ürün almam çevreme de aldırmam zaten herkese de belirtiyorum. Sorunum çözülmezse dava da açacağım yeter artık.