Beko Powerclean Süpürge Toz Ve Cam Parçalarını Geri Bırakıyor, Dört Kez Servise Gönderildi

Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Beko powerclean süpürge, çektiği her şeyi geri dışarı bırakıyor. Kedi kumu, yere dökülen taneler, hatta cam parçalarını bile çekmiş gibi yapıp haznede döndürüp tekrar dışarı atıyor. Daha dün yere saçılan cam parçalarından biri ayağıma battı, demek ki süpürge camları da tam olarak toplamamış. Evi süpüremediğim için mecburen robot süpürge almak zorunda kaldım, verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Bu süpürgeyi ilk aldığımda aslında önceki süpürgemin sadece ekranında sorun vardı ve garanti sürecindeyken onu servise gönderdim. Bana değişim olarak kapalı kutu ürün yollandı. Bu sorunlar, o kapalı kutu gönderilen ürünü kullanmaya başladığımdan beri devam ediyor ve açıkçası aklıma “Acaba hatalı ürün mü yollandı? ” sorusu geliyor. Yaklaşık bir senedir aynı problem sürüyor ve süpürge toplamda 4 kere servise gitti. Her seferinde hazne, filtre gibi parçalar üzerinde işlem yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi ama ürün bana geldikten en fazla birkaç gün sonra yine aynı şekilde toz ve parçacıkları geri bırakmaya devam etti.

Son olarak yaklaşık 2–3 ay önce tekrar servise gönderdim, ikinciden sonra da sorun sadece ikinci haftada yeniden ortaya çıktı. Artık o kadar bunaldım ki süpürgeyi kullanmaya bile isteksizim, bu son iki ayda en fazla 5 kere kullanmışımdır. Üstelik servisten değiştirilen filtre ve benzeri parçalar için de ücret talep edildi. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürün ve hizmetten kesinlikle memnun değilim. Beko gibi ismi bilinen bir markadan böyle uzun süre çözülemeyen bir sorun yaşamak gerçekten şaşırtıcı.

İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte defalarca servisle uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Artık tam anlamıyla sorunsuz çalışacak yeni bir kapalı kutu ürün ile değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.