Soğutma Sorunu Yaşayan Beko Buzdolabı İçin Hızlı Değişim Ve Tazminat Talebi

14.07.2026 tarihinde Bursa Üçevler Atapark Beko bayisinden 978557 eb fit model buzdolabı satın aldım. Ürünü 16 Temmuz’da teslim aldık ve birkaç gün içinde dolabın yeterince soğutmadığını fark ettik. Gıdalarımızın tam olarak soğumadığını, dolabın performansının normal bir buzdolabı gibi olmadığını gözlemledik.

Beko ile iletişime geçtik, kendi ekipleri gelip cihazla ölçüm yaptı ve dolabın gerçekten yeterli soğutma yapmadığını teknik olarak da tespit ettiler. Bunun üzerine aynı modelden yeni bir buzdolabı gönderdiler. Ancak ikinci gelen cihazda da birebir aynı sorunu yaşadık. Tekrar ölçüm yapıldı ve yine yeterince soğutmadığı kabul edildi.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza tekrar aynı modelin gönderilmek istenmesi üzerine bu teklifi kabul etmedik ve farklı, sorunsuz bir model talep ettik. Fabrikalarında olmadığı gerekçesiyle yeni modeli hâlâ temin etmediler, uzun süredir bekletiliyoruz ve başka bir çözüm ya da geçici ürün dahi sunulmadı. Bu süreçte soğutma sorunu nedeniyle gıdalarımız bozuldu ve mağduriyet yaşadık.

Fatura numaram BES2026000000237, buzdolabımın seri numarası ise 26-110697-07’dir. Aynı sorunun iki cihazda da tespit edilmiş olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesini ve bu kadar uzun süre bekletilmemizi kabul etmiyorum. Talebim, farklı ve sorunsuz bir modelle hızlı bir şekilde değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle bozulan ürünler nedeniyle oluşan kayıpların da dikkate alınarak giderilmesidir.