to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığımız Ürünlerin Teşhir Çıkması Mağduriyet Yarattı
22.08.2025 tarihinde Beko servisi, sıfır olarak satın aldığımız Beko marka bulaşık makinesi (BM6047) ve buzdolabının (674532 eb) kurulumunu gerçekleştirmek üzere adresimize geldi. Servis ekibi, ürünlerin bantlarının sonradan yapıldığını ve koruyucu köpüklerin dağınık olduğunu fark ederek durumdan şüphelendiklerini bize iletti. Biz ise bu durumu normal kabul ederek, ürünlerin bu şekilde paketlenmiş olabileceğini düşündük. Zira beyaz eşyayı her yıl satın almadığımız için farklı bir ihtimal aklımıza gelmedi. Ancak yapılan inceleme sonucunda, ürünlerin aslında sıfır değil, teşhir ürünü olduğu servis tarafından tespit edildi. Bu durum tarafımızda ciddi bir mağduriyet yarattı.
Buzdolabının değişimi için mağaza ile iletişime geçtiğimizde, normalde bizi ilgilendirmeyen bir sorun olmasına rağmen para farkı ödeyerek yeni bir ürünle değişim sağlandı. Ancak bulaşık makinesi için mağaza, ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi.
Her iki ürün de garanti kapsamında ve faturaları mevcut. Sıfır diye aldığımız ürünlerin teşhir çıkması, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Bulaşık makinemizin de sıfır ürünle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Beko’nun bize yardımcı olmasını talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko hiçbir şekilde sürece destek olamadı. Çözüm sunamadı kesinlikle tavsiye etmiyorum yaşadığınız sorunlarda malın arkasında duran bir firma değil.
