06.10.2025 tarihinde Beko bayisinden toplam 7 parça beyaz eşya satın aldım. Ürünlerden 683616 eb buzdolabı ve BM 6146 bulaşık makinesi ile birlikte iki adet hediye ürünün teslimatı, Ankara Mamak adresime yapılacaktı. Ancak bugün, 24.10.2025 olmasına rağmen bu 4 ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım. Bayiyle de sürekli iletişim halindeyim. Bayiden aldığım bilgiye göre ürünler 21.10.2025 tarihinde Eskişehir depodan kargoya verilmiş, fakat şu an hangi aşamada oldukları konusunda bana bilgi verilmiyor. Ürünlerin ödemesini peşin olarak yaptım ve tamamı sıfır olarak alındı.
Teslimat süresinin 7 ila 14 gün arasında olacağı söylenmişti, ancak bugün 19. Gün ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden ve bayiden aldığım yanıtlar yetersiz. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Tüketici ile bayileri karşı karşıya getirmek hiç hoş bir durum değil; eğer Beko olarak sizler bayilere ürünleri göndermiyorsanız, bayilerin bu konuda yapabileceği bir şey yok. Bir an önce ürünlerimin teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Beko markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; çevremdeki herkese de bu konuda uyarıda bulunacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar