to read complaints and reviews, or file yours.Rize Yetkili Servisinin Randevulara Gelmemesi Ve Yanıltıcı Kayıtlar
Rize’deki Beko/Arçelik yetkili servisine 3 Mayıs’ta Beko Pro Smart inverter buzdolabım için servis kaydı açtırdım. İlk randevu 6 Mayıs tarihine verildi ancak o gün adrese hiç gelinmedi, aranmadım bile. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde servis raporu girilmiş.
Daha sonra ikinci randevu 9 Mayıs tarihine verildi, o gün de yine ne gelen oldu ne arayan. Buzdolabım hâlâ arızalı şekilde duruyor ve bu süreçte mağdur edildim. İki farklı gün işime gidemeyip evde servis beklediğim için maddi kaybım da oluştu. Yetkili servisi aradığımda ise sürekli meşgule atıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.
Acil olarak buzdolabım için gerçekten adrese gelen bir servis yönlendirilmesini, sisteme gerçeğe aykırı girilen servis kayıtlarının düzeltilmesini ve işe gidemediğim günler nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabımdaki arızanın tamir edilemeyeceğini söylediler bana ve 2,5 senedir kullandığım dolabı sıfır dolapla değiştirdiler. Üstelik eski dolabımdan daha büyüğü ile. Gerçekten çok memnun kaldım, belki biraz geç oldu ama sonuç memnun edici.
