to read complaints and reviews, or file yours.Beko 970475MB Dolap İçin Servis Şikayeti
Beko marka buzdolabım arızalandığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak daha sonra öğrendim ki bağlı olduğum servisin Osmaniye Düziçi ilçesindeki mahalleme gelişi sadece pazartesi ve perşembe günleri, o da öğle saatleriyle sınırlıymış.
Kamu çalışanı olduğum için bugün ve saatlerde evde bulunmam mümkün olmadığını, hafta sonu ya da akşam 17.00’den sonra gelmelerini talep ettiğimde ise servisin bu saatlerde çalışmadığı söylendi. Konuyu genel merkezle de telefonda görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve müşteri hizmetlerinin oluşturduğu servis kaydının servis tarafından iptal edildiğini öğrendim.
Hem çalışıyor olmam hem de servis gün ve saatlerinin bu kadar kısıtlı olması nedeniyle mağdur durumdayım, arızalı ürünüme fiilen servis hizmeti alamıyorum. Bu şartlarda üründen faydalanamadığım için buzdolabımın iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar 7/24 yanımızda olduğunuzu hissettiriyorsunuz genel merkezden aradığını söylen hanım efendi servisimizin çalışma sistemi bu yapacağımız bir şey yok der gibi konuşup herhangi bir çözüm sunmadı teşekkürler Beko müşterileri rezil edip servislerinizi vezir etmeye devam
