to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ürünler Teslim Edilmiyor, Ek Ücret Talep Ediliyor!
19.11.2024 tarihinde Altunbaş Beko İstanbul Bağcılar Merkez mağazasından 670475MB, BM4144, cmxd9100 ve kmx90 model ürünleri toplam 84.650 TL tutarında, taksitli şekilde satın aldım ve borcumu 2 ay önce tamamen ödedim. Ödeme tutarına garanti uzatımı da dahildi. Ancak, ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen, bana ürünleri teslim etmek için 9.000 TL ek ücret ödemem gerektiği, aksi halde ürünleri teslim alamayacağım söylendi. Oysa nakliyeyi kendim üstlenebileceğimi belirtmeme rağmen, yine de ürünlerin teslim edilemeyeceği ifade edildi. Fatura ise ürün tesliminde verilecekti, ancak henüz ürünleri alamadığım için faturamı da alamadım.
İlk defa Beko’dan alışveriş yaptım ve bu süreçte çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştım, ancak sürekli mağdur edildim.
Beko firmasından beklentim; satın aldığım ürünlerin, yaşadığım şehir olan Bursa’da bulunan bir mağazadan tarafıma en kısa sürede ve ek ücret talep edilmeksizin teslim edilmesidir. Beko’nun marka imajı ve kalitesinin zarar görmemesi adına, mağazadan ve firmadan hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
