Motor Ve Kart Arızasında 10 Yıl Garanti İhlali Ve Yüksek Ücret Talebi

Adıyaman Kahta’daki Beko bayisinden yaklaşık 4 yıl önce aldığım 684630eb model buzdolabımın 24 Eylül’de soğutmadığını fark ettim. 25 Eylül’de gelen yetkili servis, kartın yandığını söyledi, malzeme olmadığı için 29 Eylül’de tekrar geleceklerini belirtti. 29 Eylül’de geldiklerinde ise bu kez motorun da yandığını, kart ve motor değişimi için toplam 16.500 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler.

Buzdolabını aldığımız dönemde motor için 10 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak şu an hem kart hem motor için yüksek bir ücret talep edilmesine rağmen motor garantisinin de bittiği söylendi ve bununla ilgili açık bir gerekçe sunulmadı. Dolabımda en ufak bir çizik dahi yokken, sadece 4 yıl gibi kısa bir sürede motor yakması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi kabul edilebilir gelmiyor. Bu süreçte servis ziyaretine istinaden 800 TL servis ücreti ödedim.

Motor için 10 yıl garanti sözü verilmişken bu durumun dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin Beko tarafından en iyi şekilde giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, motor ve kart arızasının garanti kapsamında ya da tarafıma ek bir maliyet çıkmadan onarılmasıdır. Bu mümkün değilse, yeni bir buzdolabı için anlamlı bir indirim ve makul şartlarda değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.