Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabım Sürekli Arıza Veriyor Ve Yiyecekler Bozuluyor

Yaklaşık 6 yıldır Adıyaman Merkez’de Beko marka buzdolabı kullanıyorum ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen her yıl 2–3 kez arıza yaşıyorum. Son bir aydır da buzdolabının dijital ekranında arıza uyarıları çıkıyor, servis ilk geldiğinde sorun yok deyip, sadece derecenin yanlış olduğunu söyleyerek gitti fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Aradan zaman geçmeden tekrar arıza devam edince bu kez motor arızası dendi, parça tedarik edildi ve dün motor değişimi yapıldı. Motor değişiminden hemen sonra bu kez dijital ekranda arıza kodu yanmaya başladı, dolabın alt kısmı nispeten çalışırken üst kısmı soğutmamaya, içindekileri eritmeye başladı. Yaklaşık bir aydır alt kısma koyduğumuz yoğurt, süt, pişmiş yemekler, et, peynir gibi akşamdan koyulan her ürün 1–2 gün içinde bozuluyor ve çöpe atmak zorunda kalıyoruz, ciddi maddi kayıp yaşıyoruz.

Tüm bu şikayetlerimize rağmen servis yetkilisi 6 yıl olduğu için değişim olmayacağını söylüyor, ilk yıldan beri arıza yaşadığımızı belirttiğimizde ise bunun normal olduğunu iddia ediyor. Bozulan yiyeceklerimizden, sürekli arıza vermesinden ve buzdolabının görevini yerine getirmemesinden şikayet ettiğimizde de “benim de dolabım bozuyor” diyerek alaycı bir tavırla karşılık veriliyor, bu yaklaşım bizi daha da mağdur ediyor.

Sürekli arıza çıkaran, yiyeceklerimizi bozan ve servis müdahalesiyle daha da sorunlu hale gelen bu buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Hem yaşadığım maddi kaybın hem de servis personelinin ilgisiz ve umursamaz tavrının Beko tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.