to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Düşme Riski Olan Klimada Acil Servis Talebi
Mersin Mezitli’deki evimize geçen yıl aldığımız duvar tipi Beko 31826 model klimamızın montajı hatalı yapılmış. Klimanın duvara sabitlendiği vidalar yerinden çıktı, cihaz duvarda zor duruyor ve neredeyse düşecek hale geldi. Bugün bu durumu fark ettik ve güvenlik açısından klimayı kullanmayı bıraktık.
Yetkili servisi aradığımızda ise bize ancak 19.08.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Cihazın şu anki hali hem tehlikeli hem de düşmesi halinde klimaya ciddi zarar verecek bir durumda. Üstelik bu olay yaşandığında eşim hamile olduğu halde klimanın hemen altında oturuyordu, o anda klimayı fark etmesek ya da başka biri orada oturuyor olsaydı ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi.
Beko’dan, klimamızın montajının hatasız ve güvenli şekilde, herhangi bir ücret talep edilmeden ve mümkün olan en kısa sürede, acil randevu ile düzeltilmesini talep ediyorum. Montaj hatasından kaynaklanan bu riskin ve buna rağmen verilen uzun servis tarihinin ciddiyetle değerlendirilmesini, olası can ve mal kaybının sorumluluğunun da bu çerçevede ele alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu sabah teknik ekipler klimam düşmeden duvara sabitlemesini yaptılar sürecin hızlı bir şekilde ilerlemesi noktasında teşekkür ederim. Ancak gelen arkadaşlar duvara montaj yapılırken dübelsiz montajlama yapıldığını belirttiler personellerin uyarılması gerektiğini düşünüyorum.
