Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Beko.com.tr'den yeni nesil save water özellikli kurutma makinesi aldım. Kısa süre sonra makinede su tankı dolu arıza uyarısı verdi. Servis ile iletişime geçtim ve makineyi götürdüler. Pompanın değiştirildiğini söylediler. Fakat makine geri geldikten sonra aynı hatayı daha sık tekrarlamaya başladı. Çalıştıktan kısa süre sonra duruyor ve kurutma yapmıyor. Sayısını benim bile hatırlamadığım kadar aynı şikayetle servis ve ev arasında gidip geliyor. Servisler yeni ürünlerin mühendisliğinden habersiz ve yeni nesil teknolojik ürün hakkında hiçbir kurulum bilgisine sahip değil. Zaten ilk gelen servis bunun eğitimini bile almadığını, ilk defa bizde kurulum yapacağını beyan etmiştir. Ürüne müdahale istemediğimi ve değişimini talep ettiğimi söyledim müşteri hizmetleri ile görüşüp, ancak onay verilmemiştir. Farklı çözüm adımlarına yönlendiriyorlar. İadesi ve değişimi olmaması halinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı beyan ederim.