to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Değişim Sürecinde Tükeniş
Kurutma makinem bozuk, değişim sürecinde mağdur olduk, emanet ürün için dönüş dahi alamadık. Beko'dan almış olduğumuz kurutma makinesi 1 yılını doldurmadan ne yazık ki bozuldu, servis ivedi şekilde müdahale edip yerinde parça değişimi yaptı ancak düzen tutmadı ve makine çalışır çalışmaz, su tankı dolu uyarısı verdi. Durum üzerine servis 'değişim' yapılmasına karar verdi. Asıl çile bundan sonra başladı, yıl sonu, sayım, depo vs. Derken 1 aydır bize stoktan ürün çıkaramadıklarını bu yüzden değişimin gerçekleşmediğini söylediler. Bize hiç sunulmamış olmasına karşın; gönderilen linkte 'emanet ürün talebi' görüp, buradan ve 444 0 888 müşteri hattından 3 gündür emanet ürün talep etmemize rağmen konuyla ilgili dönüş yapılmadı. Evde kurutmak zorunda kaldığım kıyafetler yüzünden tozdan nefes alamaz olduk. 8 aylık makineyi 1 aydır kullanıyorum. Servis hızlı geliyor evet, müşteri hizmetleri hızlı dönüş yapıyor evet ama asla aksiyon alınmıyor ama asla mağduriyet giderilmiyor. Sizi arayıp hallediyoruz diye zaman kazanıyorlar ama siz o çileyi çekmeye devam ediyorsunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcimize teşekkür ederiz süreç biraz uzadıysa da mağduriyetimiz giderildi
